Politique d’expédition

Traitement et expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre province de destination.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Lunia ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, délais douaniers, etc.).

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes au Canada, sans minimum d'achat.

Zone de livraison

Lunia livre exclusivement au Canada.

Colis non reçu

Si votre colis n'a pas été livré dans le délai indiqué, nous vous invitons à vérifier le statut de votre suivi avant de nous contacter. Si le suivi indique une livraison effectuée mais que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée à hello@luniabeauty.co. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

Adresse de livraison incorrecte

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement à hello@luniabeauty.co. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.

Lunia ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.